Développer une approche prospective des métiers

Développer une approche prospective des métiers

Avoir une approche commune, contribuer au développement de l’employabilité des agents

Objectifs

  • Accompagner les évolutions (stratégiques, organisationnelles), par une réflexion sur les métiers et leur environnement, afin de définir un plan d’action et des modalités de mise en œuvre (individuels et/ou collectifs).
  • Doter l’ensemble des Managers, d’une approche commune, favorisant une analyse prospective, transverse et partagée de l’évolution des métiers, en termes d’organisation, de contenu, de compétences et de mobilité.
  • Contribuer au développement de l’employabilité interne ou externe des équipes

Programme

Tour de table de présentation des participants et de l’animateur. Présentation du programme du séminaire de formation (déroulé, mode de travail)

 

METIER, UN CONCEPT EN PLEINE MUTATION
Métiers d’hier, d’aujourd’hui et de demain
  • Du poste à l’emploi.
  • Durée de vie des métiers et de leur contenu.
  • De la dématérialisation à la déshumanisation des activités.
  • De la nomadisation, se préparer à un autre monde du travail.
Du métier concret au métier virtuel
Mise en situation
  • Etude de cas en sous-groupes. Restitution, échanges et synthèse.
  • Mode projet ou comment vivre la transition en douceur.
CONSTRUIRE UNE ANALYSE PROSPECTIVE DES METIERS
Plan d’action
  • Quel métier dans quel contexte ?
  • Recenser et auditer les activités actuelles.
  • Activité pérenne, activité obsolète, activité émergente : comment s’y retrouver ?
  • Connaissances, compétences d’hier, d’aujourd’hui et de demain, comment les distinguer ?
Mise en situation
  • Etude de cas en sous-groupes. Restitution, échanges et synthèse.
  • Aller du spécifique au transverse ou comment redéfinir la notion de métier.
  • De l’évolution des connaissances et des compétences, construire des passerelles « Moi je serai docteur, pompier, astronaute, et moi danseuse étoile, pâtissière et chef d’orchestre».
  • Anticiper et accompagner la modification des organisations, l’éclatement des structures et relations intra (organigramme, partenaires sociaux), l’évolution du rapport hiérarchique vers un rapport d’accompagnant / tuteur.
Tour de table et conclusion du séminaire

Pédagogie

Apports théoriques et travail en sous-groupes

 

Participer

Développer sa posture de manager

Développer sa posture de manager

Devenir un manager-coach, utiliser au mieux les techniques d’influence afin de faire agir efficacement

Objectifs

  • Connaître les règles de base du management en corrélation avec les particularités de son établissement
  • Maîtriser sa posture de manager et développer son agilité (= ses capacités d’adaptation aux personnes et aux situations)
  • Pouvoir mettre en œuvre des outils qui favorisent la motivation au sein d’une équipe
  • Améliorer l’efficacité au travail pour soi et pour ses collaborateurs en assimilant les techniques et postures du manager-coach
  • Développer ses capacités de convictions : apprendre les techniques d’influence afin de convaincre et de faire adhérer plutôt que de contraindre
  • Être capable de créer un climat favorable à l’esprit d’équipe et à la cohésion
  • Améliorer ces capacités de décisions en assimilant les principaux biais décisionnels

Programme

LE MANAGEMENT : Rappel sur les fondamentaux du management
  • Rôles et différents types du manager
  • Les outils du manager
  • Les grandes missions du responsable : planifier, motiver, fixer un cap, déléguer et décider
  • Diriger ou accompagner : avantages et inconvénients
  • Auto-diagnostic de ses styles de management : repérage de ses limites et de ses points forts
LE GROUPE : principes de base du fonctionnement des groupes
  • Les spécificités d’un groupe
  • Comprendre la dynamique des groupes restreints
  • Avantages et inconvénients du travail en groupe
  • Méthodes et outils pour gérer un groupe de façon optimale
LE MANAGEMENT AGILE : caractéristiques du manager au XXIème siècle
  • L’effacement des frontières et des lignes hiérarchiques
  • Présentation de l’agilité managériale
  • Optimiser son management en développant ses capacités d’apprentissage et d’adaptation
  • Piloter son service ou son équipe de façon flexible : le pilotage par objectifs partagés
ACCOMPAGNER : devenir un manager-coach
  • Faire la différence entre un manager et un leader
  • Connaître et développer ses aptitudes au leadership
  • Les techniques de coaching utilisables par un manager
  • Découvrir et renforcer sa posture de manager-coach

CONVAINCRE : Utiliser au mieux les techniques d’influence afin de faire agir efficacement

  • Analyser les avantages de convaincre plutôt que de contraindre
  • Comprendre et utiliser les techniques du « nudge » (coup de pouce) développé par R. Thaler
  • Utiliser des principales techniques de rhétorique et d’argumentation pour faire adhérer à son projet

DÉCIDER

  • Déterminer l’importance de la prise de décision dans son métier
  • Être capable d’arbitrer entre une décision personnelle ou collégiale
  • Apprendre à mieux décider : focus sur les principaux biais de décisions

MOTIVER

  • Appréhender les principales règles de la motivation au travail
  • Mettre en place des outils de motivation adaptés
  • Utiliser les techniques de l’entretien motivationnel dans la conduite d’entretien individuel

COMMUNIQUER

  • Mieux communiquer auprès de ses collaborateurs : les bases et pièges de la communication interpersonnelle
  • Communiquer par courriel de façon efficace
  • Outil de communication efficace : Focus sur la communication non-violente de M. Rosenberg
DONNER DU SENS
  • Manager par les valeurs
  • Manager par les règles
  • Devenir un responsable porteur de sens

Pédagogie

  • Alternance d’apports théoriques et d’entraînements
  • Formation ancrée dans le vécu quotidien des participants : combinaison d’apports théoriques et de situations vécues par les personnes.
  • Chaque participant analyse et personnalise les outils présentés à sa situation personnelle. Mises en situation concrètes analysées et commentées
  • Nombreux jeux de rôle, filmés pour certains puis analysés, pour mieux comprendre son fonctionnement en situation de management
  • Travaux et échanges en sous-groupe
  • Analyses-discussions des points forts et des points à améliorer

Participer

Développer le mieux-être au travail, prévenir les RPS

Développer le mieux-être au travail, prévenir les RPS

Mettre en place une démarche active pour lutter contre les effets négatifs du mal-être au travail

Objectifs

  • Identifier les risques psycho-sociaux
  • Décoder le stress
  • Manager, acteur de prévention RPS
  • Développer une démarche individuelle et collective de mieux-être au travail

Programme

Identifier les risques psycho-sociaux
  • Se repérer dans les différents RPS
  • Intégrer la notion de vulnérabilité
  • Mesurer son stress personnel
Décoder le stress
  • Identifier les facteurs de stress
  • Comprendre le fonctionnement des émotions
  • Lire les symptômes qui expriment le stress
Manager, acteur de prévention RPS
  • Etablir le diagnostic RPS de son service
  • Décrire et analyser une crise
  • Connaître les niveaux de prévention
Développer une démarche individuelle et collective de mieux-être au travail
  • Partir des facteurs de stress pour réviser l’organisation et l’environnement matériel
  • Valoriser les comportements bien traitants entre collègues et avec les usagers
  • Repérer les interactions difficiles

Pédagogie

Utilisation de méthodes et d’outils  permettant une application directe aux situations professionnelles.

Participer

Développer l’art de la coopération

Développer l’art de la coopération

Développer l’état d’esprit de coopération dans son équipe pour améliorer son efficacité

Objectifs

  • Développer ses aptitudes et son positionnement de manager
  • Mieux accompagner ses collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et leur autonomie
  • S’initier aux principes et pratiques fondamentales du coaching
  • Savoir proposer et mener un entretien de coaching avec ses collaborateurs

Programme

Clarifier les notions de base sur le coaching
  • Définition du coaching
  • Différencier les rôles de coach, manager, tuteur, formateur, conseillé
  • Comprendre les différentes postures de coach externe, coach interne, manager-coach
  • Les apports du coaching : pourquoi ? quels résultats ?
Réussir un entretien de coaching
  • Le processus d’accompagnement
  • Le cadrage
  • La préparation
  • Les conditions de réussite
S’approprier des outils et techniques de coaching
  • Par exemple (adapté en fonction des participants et de leurs situations) :
  • Evaluation et développement de l’autonomie des collaborateurs
  • La définition de l’objectif
  • La délégation
  • Le débriefing et le feed-back
  • L’écoute et le questionnement
  • La mise en situation
  • La résolution des problèmes en coopération exemplaire
Fixer un objectif de progrès

Pédagogie

Alternance d’exposés, de pratiques, d’analyses et de discussions en groupe
  • Courts exposés d’apports théoriques et méthodologiques par l’animateur
  • Présentation et distribution de fiches pratiques immédiatement utilisables
  • Animations interactives impliquant les participants
  • Exercices de mise en pratique pour s’entraîner et progresser
  • Echange d’expériences
  • Suivi possible sous forme de coaching

Participer

Développer des relations de travail constructives

Développer des relations de travail constructives

Mieux travailler collectivement

Objectifs

  • Prendre conscience de la place essentielle de la communication dans ses relations professionnelles
  • Utiliser les techniques de communication interpersonnelle
  • Analyser son propre mode de communication, déterminer les points forts et les points faibles de celui-ci et les conséquences qui en découlent
  • Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations efficaces ;
  • Ajuster son mode de communication à ses interlocuteurs pour collaborer avec les autres tout en sachant se positionner
  • Développer des relations de travail efficaces et mieux gérer ses relations aux autres
  • Gagner en assurance et savoir gérer au mieux les tensions
  • Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d’assurance

Programme

 

On constate à quel point de bonnes relations avec son entourage, collègues, hiérarchique, est une vraie source de motivation au travail. On se comprend, on s’entraide, on avance… et on a plaisir à travailler ensemble. Ce stage permet à chaque participant de faire le point sur sa façon de communiquer, et des conséquences de ce mode de communication sur son bien-être au travail, mais aussi sur sa performance professionnelle. Des techniques de communication permettent à chacun d’être contributeur d’une relation harmonieuse et de ne plus avoir l’impression de subir la pression des autres.

Pourquoi « bien » communiquer avec ses relations professionnelles
  • Une nécessaire communication harmonieuse : on ne choisit pas ses collègues
  • Un gage de performance
  • Une source de motivation au travail
Comprendre sa façon de communiquer
  • Les différents comportements relationnels
  • Quels comportements dans quelles situations ?
  • Mon comportement est-il adapté ? quelles conséquences ?
Bénéfice de l’assertivité : gagner en assurance
  • Caractéristiques de l’assertivité
  • Pourquoi être assertif ?
  • Les situations professionnelles ou il est important d’être assertif
Techniques de communication interpersonnelles
  • Langage des mots, langage du corps
  • Distinguer Faits / opinions / ressentis
  • Les risques du jugement
  • Oser exprimer son besoin, son opinion, son émotion
  • Assumer : le message « Je »
S’adapter, se positionner face à son (ses) interlocuteur(s)
  • Analyser les enjeux relationnels
  • Prendre conscience de son attitude en communication
  • Savoir accueillir l’autre
  • Chercher à comprendre l’autre, son ressenti, ses valeurs
  • Identifier le besoin de son interlocuteur ainsi que le contexte de la demande
Des relations de travail plus efficaces
  • Savoir exprimer son besoin
  • Savoir alerter
  • Développer un mode collaboratif : partager ses bonnes pratiques

Pédagogie

Ancrée dans la réalité quotidienne des participants, ce parcours combine les situations vécues aux concepts théoriques. Elle favorise la participation active de chacun, y compris par le jeu et des mises en situation afin de mettre en application les notions abordées. Chaque participant reçoit un mémo comprenant un résumé des bases théoriques, des schémas, des fiches d’analyse de situations, des autodiagnostics

Participer

Déléguer ou l’art de responsabiliser

Déléguer ou l’art de responsabiliser

Créer les conditions favorables pour responsabiliser vos collaborateurs

Objectifs

  • Apprendre à mieux déléguer
  • Recenser des opportunités de délégations négligées
  • Comprendre pourquoi certaines délégations ont pu se révéler décevantes
  • Redéfinir et préciser la stratégie de management de son équipe

Programme

Déléguer 
  • Enjeux et risques pour l’équipe et l’établissement
  • Les objectifs du manager (cadre) : dégager du temps stratégique et renforcer son rôle
  • Les opportunités pour les collaborateurs 
  • Autonomie
  • Développement
  • Reconnaissance
  • La délégation horizontale
Les phases de la délégation
  • La préparation, choisir le bon moment
  • Savoir prendre le temps
  • Les objectifs de la délégation
  • Les compétences nécessaires
  • Comment choisir le collaborateur
  • Le rendez-vous solennel
  • Le contrat de la délégation
  • Responsabilités et moyens
  • Le contrôle de la délégation
  • Délais, objectifs, évaluation
Élaborer un plan d’action personnel
  • Forces et faiblesses dans l’exercice de la délégation
  • Fixer des objectifs de progrès 

Pédagogie

  • Exercices individuels en sous-groupe et en groupe
  • Mise en situation
  • Jeux de rôles
  • Apports d’éléments de synthèse et de méthode
  • Echanges entre les participants

Participer

Définir des objectifs et évaluer les résultats

Définir des objectifs et évaluer les résultats

Manager par objectifs pour mieux piloter son équipe

Objectifs

  • Clarifier les missions et définir les objectifs s’y rapportant
  • Savoir les formuler quantitativement et qualitativement
  • Mesurer les résultats et les analyser
  • Maîtriser les outils pour l’évaluation des résultats

Programme

Des objectifs, pourquoi ?
  • Le management par objectifs
  • L’analyse des fonctions et des missions : l’organigramme fonctionnel
  • Les objections des collaborateurs face aux objectifs individuels
La formulation des objectifs
  • Définir les objectifs permanents et les objectifs annuels
  • Définir les niveaux de priorité
  • Les 6 critères pour atteindre un objectif
La traduction d’un objectif en action
  • Les différentes natures d’action
  • Le niveau à atteindre par action
  • Les critères quantitatifs et qualitatifs
Le suivi et l’analyse des résultats
  • Les différents outils pour les actions opérationnelles ou administratives
  • Comment choisir ? Comment les utiliser ?
  • La bonne utilisation des tableaux de bord
  • La restitution de l’analyse

Pédagogie

  • Alternance d’exposés théoriques et d’analyse de situations
  • Entraînement à la formulation d’objectifs

Participer

Conduire une réunion

Conduire une réunion

Animer une réunion avec aisance et méthode

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de conduite de réunion pour être plus efficace
  • Structurer son discours et maîtriser son trac
  • Mieux gérer le temps  
  • Gérer les différents types de participants, réguler les conflits
  • Faciliter la prise de décision de groupe

Programme

Les principes de base de la communication en groupe
  • Déperdition, perception, représentation et interprétation
  • Ecoute, reformulation, questionnement
  • Distribution des rôles au sein d’un groupe
Les techniques d’animation
  • Structuration du discours et flux verbal
  • Gestion des émotions et des éventuels conflits
  • Respect des règles de la réunion par l’ensemble des participants
  • Ecoute, attentes exprimées, participation (canaliser les bavards)…
  • Corriger, recentrer, reformuler pour faire avancer le débat
  • Savoir utiliser les outils matériels
La préparation de la réunion
  • Les différents types de réunions
  • L’ordre du jour et les objectifs à atteindre
  • Organisation matérielle (recherches…)
L’ouverture de la réunion
  • Accueil et introduction
  • Définir les règles et présenter le plan et les objectifs
Le déroulement de la réunion
  • Gestion de la dynamique de groupe
  • Caractéristiques des participants et impact sur la dynamique de groupe
  • Repérer le rôle des participants, comprendre leurs comportements
  • Gérer les situations difficiles : silence, agressivité, inertie, dérives
  • Négocier les intérêts divers

Pédagogie

Cette formation est ancrée dans la réalité quotidienne des participants. Elle combine les apports théoriques aux situations vécues par les personnes : chaque participant analyse et personnalise les outils présentés à sa situation personnelle.

 

La pédagogie favorise la participation et l’expression de chacun, elle cherche à mettre en place un climat chaleureux pour faciliter l’intégration des concepts et outils.

Participer

Conduire un entretien professionnel

Conduire un entretien professionnel

Assumer efficacement le rôle de manager

Objectifs

  • Identifier l’entretien professionnel comme l’un des grands axes de la réforme de l’Etat
  • Evaluer les résultats professionnels au regard des objectifs qui lui sont assignés
  • Identifier ses besoins de formation compte tenu des missions imparties
  • Formuler ses perspectives d’évolution en termes de carrière et de mobilité

Programme

Bilan sur les pratiques actuelles des participants en matière d’évaluation
  • L’entretien d’évaluation dans la perspective de la réforme de la notation
  • L’amélioration de la gestion des ressources humaines au service de la réforme de l’Etat
  • La place de l’entretien d’évaluation dans la réforme de la notation 
  • Le caractère obligatoire de l’entretien
  • Sa prise en compte dans la procédure d’avancement de grade
  • Le contenu de l’entretien d’évaluation défini par le décret de 2001
Les moyens de l’évaluation : les outils et les concepts utilisés

 

  • Fiche de poste : missions, activités, tâches
  • Définition des compétences et aptitudes requises
  • Comment définir des critères d’évaluation
  • Degré de performance, maîtrise du poste (analyse des écarts éventuels entre compétences requises et identifiées)
  • Evaluation de l’atteinte des objectifs
La fixation d’objectifs
  • La prise en compte des besoins de formation et des souhaits d’évolution (délégations, nouvelles missions…)
  • La définition d’objectifs de développement de compétences
  • La négociation des objectifs individuels au service des objectifs collectifs
La formulation des perspectives d’évolution professionnelle
Les modalités pratiques de l’entretien d’évaluation
  • La préparation, la prise de rendez-vous et le lieu
  • Les modalités de communication
  • Les différentes étapes de l’entretien (démarrage, bilan, analyse, fixation des objectifs, conclusion)
  • Les attitudes à mettre à l’œuvre pendant l’entretien
  • La gestion des situations délicates (critiquer, complimenter, refuser, valoriser le changement)
La synthèse des données recueillies
Le suivi

Pédagogie

  • Alternances d’apports théoriques d’études de situations tirées de l’expérience des participants
  • Etude de cas
  • Exercices en binôme et en groupe

Participer

Conduire un entretien de recadrage

Conduire un entretien de recadrage

Maîtriser la dimension stratégique et opérationnelle ainsi que l’aspect méthodologique de la gestion de projet

Objectifs

  • Préparer un entretien de recadrage
  • Identifier les phases et l’objectif de l’entretien
  • Choisir les arguments factuels
  • Impliquer et engager le collaborateur pour valider l’accord
  • Gérer les comportements difficiles ou déviants

Programme

Management : quand imposer, quand négocier
Rappel concernant les définitions et perceptions (faute/erreur – coupable/responsable)
Préparer et se préparer
  • Les différentes étapes de la préparation concernant l’entretien avec le collaborateur
  • Les différentes étapes concernant votre préparation matérielle et psychologique
Déroulement de l’entretien
  • Phase d’accueil et de rappel du contexte
  • L’énoncé des faits
  • La réponse aux objections
  • La réponse aux émotions-réactions
  • Les différentes attitudes à adopter
  • Les différentes formes de reformulation
  • La négociation des contrôles
  • La conclusion des accords
S’approprier les comportements adaptés
  • Les attitudes selon les situations rencontrées
  • Les mots vecteurs de motivation
  • Les rôles à jouer en cas de recadrage collectif (arbitre ou médiateur)
  • Gérer les comportements difficiles ou déviants (agressivité, menaces, manipulation, silence, critiques inversées, pleurs…)

Pédagogie

  • Alternance d’apports théoriques du formateur, d’échanges, d’analyse de situations et de mise en situations (filmées si possible)
  • Sortir de la communication difficile et gérer l’après tension-conflit

Participer