Caractérisation des épreuves orales des participants

• Attentes du jury : les capacités attendues
• Déroulement des épreuves (exposé, supports éventuels de présentation de l’exposé, types de questions)

Améliorer sa prise de parole

• Le rôle primordial du non verbal : maîtriser le débit, articulation, intonation, intensité
• La gestuelle (mouvements, attitudes, mimiques et regards) et ses effets
• Comment concilier verbal, non verbal et gestuelle : la congruence
• Utiliser un ton et un vocabulaire adapté à ses interlocuteurs
• Gérer le trac et maîtriser l’expression de ses sentiments
• L’écoute active
• Traitement des objections
• L’assertivité, entre conduite d’évitement, agressivité et manipulation.

Module 1 : 2 jours consacrés à l’acquisition ou au renforcement de l’aisance verbale des participants au travers d’exercices modulés en fonction de leurs besoins

• Optimiser sa présentation
• Améliorer sa capacité de raisonnement et de synthèse
• Développer son assurance à argumenter et défendre une opinion personnelle
• Développer son aptitude à représenter l’administration

Module 2 : jury d’entraînement

Oral d’entraînement le matin et conseils personnalisés l’après-midi.

• Evaluer la prestation de chaque participant afin de revenir par le biais d’exercices sur ses points de vigilences.
• Permettre d’évaluer les résultats obtenus

La nature de l’épreuve et son contenu

• Les finalités : analyse catégorielle de la fonction publique
• La forme du sujet, le temps de préparation, le temps de l’épreuve

Les compétences requises, de par la forme et le contenu

• Des compétences proches de celles des écrits de culture générale, portant sur des savoirs et des savoir-faire qui ne s’improvisent pas mais s‘acquièrent et s’affinent, à moyen, voire long terme
• Des compétences communes à tous les oraux de concours, liées à la capacité du candidat à communiquer en valorisant ses savoirs et ses savoir-faire

Composantes de l’expression orale

• Voix, gestuelle, regard, apparence

Technique de l’exposé

• Introduction-développement-conclusion
• Transitions et enchaînements

Méthodologie de l’oral de culture général

• Les 3 types de sujets possibles (thème, questions ou commentaire de texte)
• La notion de problématique
• Les différents types de plans et l’argumentation

Nature du questionnement

• Questions ouvertes, fermées et influencées
• Ecoute et reformulation

Parcours professionnel

• Fonctions, missions, tâches, expertise
• Problématiques liées au métier ou à la fonction
• Perspectives d’évolution et motivations

Gestion du temps

• Les différents temps de l’épreuve
• L’organisation du brouillon
• La prise de notes

Gestion du stress

• Éléments d’assertivité (confiance en soi)
• Exercices de respiration ou de relaxation

Le cadre législatif, réglementaire et déontologique des concours

• Les principes fondamentaux des concours et le rôle souverain du jury
• L’évolution depuis la loi de modernisation de février 2007 et l’esprit de la RAEP
• L’articulation entre l’admissibilité et l’admission et entre le dossier et l’oral
• La charte pour la promotion de l’égalité et la lutte contre les discriminations dans la fonction publique de 2013
• Le Guide pratique des concours administratifs à l’usage des présidents et membres de jurys : la transparence et l’objectivation des procédures et l’obligation de rendre compte
• Les recommandations de la Commission d’accès aux documents administratifs sur la communicabilité des documents internes au jury
• Les textes: la loi du 27 janvier 2017 et la circulaire du 3 avril 2017 relative à la mise en œuvre de la politique d’égalité, de lutte contre les discriminations et de promotion de la diversité dans la fonction publique
• La constitution des jurys et l’obligation de renouvellement des membres ; les liens éventuels entre un membre du jury et un candidat
• La transparence de l’information sur les concours et l’élargissement du vivier des candidats

L’évaluation de la prestation des candidats et la prévention des discriminations

• Les notions de compétences et d’aptitudes et leurs niveaux de maîtrise
• Les enjeux respectifs des différents concours et examens professionnels : accès à des fonctions différentes ou reconnaissance du mérite ; le principe de Peter
• Les répertoires métiers (RIME, REME, etc.) et référentiels d’emplois types (Referens) et les fiches de postes publiées
• La définition des compétences et aptitudes recherchées ; les autres attentes du jury : personnalité et motivations
• La construction des grilles d’évaluation : l’objectivation du choix des critères et leur pondération
• La critérisation respective de l’écrit et de l’oral ; exemples de grilles
• Travaux pratiques : choix de critères et construction de grilles en groupes sur des exemples concrets de corps ou de postes à pourvoir choisis par les participants ; mise en commun et échanges ; repérage des avantages et limites de la critérisation
•  
• Les risques de l’évaluation : subjectivité, première impression, préjugés, effet de halo
• Les divers types de discriminations : sur l’apparence physique, l’appartenance à un groupe, l’origine, le genre, la situation familiale, l’âge, etc.
• La lutte contre ces risques de discriminations : l’objectivation dans l’utilisation des grilles, la nécessité d’une approche factuelle dans l’application des critères
• Les délibérations du jury et l’harmonisation entre sous-jurys

Le contenu et le déroulement d’un « entretien avec le jury »

• L’organisation du jury : la répartition des rôles (président, expert, rapporteur, « bon et méchant » ?)
• La gestion du temps et la structuration de l’oral
• Les deux parties de l’entretien : l’exposé initial du candidat et les questions-réponses
• Le questionnement et le pilotage de l’entretien : les cercles concentriques des questions depuis le poste du candidat jusqu’à sa culture administrative
• Les différents types de questions : questions de connaissance, d’analyse, de positionnement, de mise en situation pratique et de projection ; exemples concrets des différents types de questions ; construction de mises en situation et analyse des attitudes attendues
• Les questions interdites afin d’éviter les discriminations : convictions, appartenance syndicale, situation familiale, projet de maternité, etc.
• Le nouveau rythme de l’oral : un entretien et non plus une partie de ping-pong
• La relation de communication entre le jury et le candidat : la bienveillance et sa signification précise, l’écoute active
• Les attitudes verbales et non verbales du candidat et du jury (posture, gestuelle, regard…)
• La gestion des situations difficiles et des incidents
• Mises en situation pratique de conduite d’entretien oral : jeux de rôles sur la base de cas pratiques de profils de candidats posant problème ; participation de tous les stagiaires à tour de rôle ; observation silencieuse des autres présents et debriefing constructif de la forme et du fond
• Synthèse finale sur le rôle et le fonctionnement du jury et ses risques
• Améliorer sa capacité de raisonnement et de synthèse

Contrat de communication

• Établissement de règles de vie en groupe : bienveillance envers soi et les autres, implication, confidentialité, humour, ponctualité, écoute, confrontation…

Présentations croisées

• Objectif : préparer sa présentation de carrière en binômes. Ensuite, chaque membre du binôme présente la carrière de son binôme. L’intérêt est de prendre conscience, à travers la reformulation proposée par l’autre, si son discours est bien rôdé. Premier feed-back personnalisé du groupe et du formateur.

Présentation de l’épreuve

• Définition de l’épreuve et attentes du jury
• Les capacités attendues par le jury
• Déroulement des épreuves (exposé, supports éventuels de présentation de l’exposé, types de questions)

Se mettre à la place du jury

• En sous-groupes, les participants échangent sur le cas suivant : ils ont été convoqués pour être membres du jury. Que font-ils ? Que ressentent-ils ? Quels sont leurs critères de notation ?

Exercice qui permet de recadrer la perception du jury par les candidats.

L’exposé de carrière

• Comment mettre une carrière en valeur. Trouver ce qui fait de la personne le bon candidat. Nommer et identifier ses compétences. Travaux pratiques à partir de référentiels de compétences
• La préparation de l’exposé : la composante verbale
• Contenu de l’exposé : mise à plat des événements du parcours professionnel, identification des temps forts et recherche d’une cohérence interne du parcours professionnel
• Organisation de l’exposé : objectifs à atteindre, plan chronologique, analytique ou thématique, comment éveiller la curiosité du jury
• Veiller à minuter son exposé

Communication verbale et non verbale : le discours et les gestes justes

• Le rôle primordial du non verbal : maîtriser le débit, articulation, intonation, intensité
• La gestuelle (mouvements, attitudes, mimiques et regards) et ses effets
• Comment concilier verbal, non verbal et gestuelle : la congruence
• Utiliser un ton et un vocabulaire adapté à ses interlocuteurs
• Comment observer la communication non verbale du jury

Comment établir une relation positive et constructive avec le jury

• L’écoute active
• L’assertivité, entre conduite d’évitement, agressivité et manipulation
• Le regard. Exercice de lecture d’un texte en établissant une communication non verbale avec le jury, par le jeu du regard

La gestion du trac et des émotions

• Origine et traitement. Échanges entre participants : les astuces pour le vaincre
• Exercices de respiration : comment accueillir et canaliser ses émotions, comment se relaxer
• Exercice d’ancrage : créer une attitude intérieure positive et arriver avec le bon état d’esprit

Passages consacrés à l’exposé professionnel

• Chaque stagiaire réalise un exposé sur sa carrière professionnelle devant les autres stagiaires et le formateur réunis en jury. Il donne ensuite son propre feed back et reçoit celui du groupe et du formateur. La prestation est filmée et commentée. 15 min par stagiaire

Mieux se connaître, identifier ses points forts et ses points de vigilance

• A travers l’exercice projectif du personnage de référence, découvrir qui l’on est vraiment et parler de soi avec justesse et simplicité. Ecouter et recevoir l’opinion des stagiaires et du formateur.

Cet exercice sera organisé en sous-groupes pour rentabiliser le temps de la session.

Conclusion de la formation

Jeu du miroir

Chaque stagiaire se place à tour de rôle devant le groupe et s’entend énoncer 1 compliment par chaque membre du groupe. Objectif : repartir avec un moral d’acier.