S’affirmer dans le respect de l’autre

Identifier les comportements d’affirmation de soi

• Quels sont les grands types de comportements et comment les reconnaître
• Comment décoder son profil de personnalité : face à la colère, l’échec ou face à un enjeu de réussite
• Comprendre les facteurs clés dans l’évolution d’un dialogue

Devenir un auditeur actif : mobiliser son écoute

• Comment réduire incertitudes, quiproquos et malentendus ?
• Identifier les obstacles à bien entendre quand on discute
• Comment établir un rapport de confiance
• Aller au devant de l’information

S’autoriser à dire et à agir

• Quels sont les droits que je me donne vis-à-vis des autres ? Construire les bases d’une collaboration efficace
• Qu’est-ce qui m’empêche d’agir ? Fonctionner sur les objectifs personnels pour avancer
• Comment développer une pensée positive ?

 Redécouvrir ses sentiments : s’en faire des alliés

• Comment les reconnaître ? Le rôle positif des émotions : joie, peur, colère, tristesse.
• Comment les exprimer ?
• Exprimer son mécontentement sans agresser ou sa satisfaction sans timidité

 Savoir demander, savoir refuser

• Comment s’adapter aux différentes situations rencontrées dans sa vie professionnelle ou personnelle
• Comment refuser sans perdre toute crédibilité ?