- 2 jours
- Présentiel ou distanciel
- MAN-70
Savoir réagir efficacement pour réinstaurer un climat de travail serein au sein de son équipe
- Identifier l’ (les) origine(s) des difficultés rencontrées
- Analyser chaque situation et la somme de celles-ci
- Adapter ses actions et comportements de manager en lien avec ses observations & analyses
- Développer ses compétences de communicant en situation tendue
- Conserver un climat professionnel favorable au travail collectif
Connaître son seuil de tolérance face aux situations et comportements difficiles
- Définir ce qu’est une situation ou un comportement difficile pour soi
- Diagnostiquer les origines : contexte, dimension relationnelle, état passager
- Identification des types de personnalités à partir des témoignages des participants
- Comprendre en quoi nos croyances mutuelles interagissent et se renforcent
- Sortir du triangle de Karpman
Adapter sa communication en tant que manager
- Connaître les bases de la communication verbale et non verbale
- Reconnaître les comportements et analyser leur impact sur le travail et l’équipe
- Gérer au mieux ses émotions
Réagir efficacement pour réinstaurer un climat de travail serein au sein de l’équipe
- Identifier ses leviers d’actions :
- Comment se positionner dans l’équipe ? S’affirmer sans heurter ni subir, écouter, communiquer. Favoriser le dialogue, négocier, dédramatiser, positiver…
- Dépasser les situations conflictuelles :
- Prendre du recul, se protéger, protéger aussi son équipe
- Pédagogie essentiellement participative
- Le consultant complétera de toute théorie et outils nécessaires à la bonne appropriation des participants ; qui sauront identifier et gérer les situations et comportements difficiles à l’issue de cette formation
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