- 2 jours
- Présentiel ou distanciel
- MAN-22
Exprimer tous vos talents de négociateur ! Adopter les bons réflexes
- Développer l’esprit de négociation et s’approprier les méthodes opérationnelles
- Elaborer des stratégies gagnantes et repérer attentes et motivations de ses interlocuteurs
- Surmonter les difficultés, les freins et les objections
- Acquérir des comportements efficaces
Rappels préalables
- Comportements et micro communication
- Schéma de communication verbale
La préparation du discours
- Développer une stratégie suffisamment souple
- Définition des objectifs en fonction des partenaires et des enjeux
Les techniques de négociation
- Les arguments : degré de vraisemblance et de crédibilité
- Les techniques de raisonnement, d’expression, de questionnement
- Les liens de causalité
- Convaincre par : les faits, l’explication, la logique, les valeurs, la pression
- Conclure une négociation sur un accord
- Ce qu’il ne faut pas faire…
Faire face aux situations difficiles
- La pédagogie en action : neutralité, compréhension et accompagnement
- En cas de désaccord : 9 paramètres pour arriver à une situation commune
- Gérer son stress : accroître ses capacités d’adaptation
L’improvisation
- Savoir organiser rapidement ses idées
- Imager son discours
- Les questions : comment les poser et comment y répondre
- Le rapport à l’erreur : discrédit ou levier de persuasion
- Oser s’engager ou dire non
- Savoir adopter un point de vue constructif
- Alternance d’apports théoriques et d’entraînements à la négociation
- Utilisation de la vidéo
- Analyses-discussions des points forts et des points à améliorer
- Bilans individuels
Participer