- 2 jours de formation
- Présentiel ou distanciel
- MAN-68
Se faire comprendre et s’assurer d’être compris, préparer des arguments
- S’exprimer pour être compris
- Gagner du temps en évitant les interprétations
- Laisser plus de place à l’échange vrai
- Rendre à ses paroles leur pouvoir d’action
- Trouver la clé du propos indéniable
- Se sentir plus en phase avec ce que l’on dit
Ce qui se joue dans la communication et pourquoi il ne va pas de soi d’être percutant dans ses communications. Comment se faire comprendre de l’autre et s’assurer d’être compris
- Quand l’autre écoute : ses fausses routes, ses attendus, sa capacité cérébrale
- Comment communiquons-nous par défaut
- Les clés de la communication active
Savoir installer les règles d’une communication percutante
Construire un discours indéniable. Rendre ses propos praticables pour autrui
- Définir le cadre d’une communication percutante
- Rendre possible le parler vrai
- Comprendre le niveau de discours possible
- La communication assertive
Les mots pour bien le dire
Anticiper un climat, préparer des arguments, savoir tenir son cap en évitant les sorties de route
- Aller à l’essentiel
- Eviter les termes inutiles
- Comprendre les différents statuts de l’information (de la data au jugement de valeur)
- Détecter ses mauvaises habitudes de communication
Dans le feu de l’action
Savoir organiser l’activité de son service en mode projet
- Qu’est-ce qu’une formule marquante
- Comment construire un argument
- Comment échanger efficacement avec autrui (détracteur, contradicteurs ou… poètes !)
- Savoir-faire et imposer le silence
- Cette formation, ancrée dans la réalité quotidienne des participants, combine les situations vécues aux concepts théoriques. Elle favorise la participation active de chacun et la mise en application des notions abordées
- Chaque chapitre est construit à partir d’un corpus théorique, activé par de petits exercices applicatifs variant les thèmes et les formats
- Les acquis théoriques seront exposés sous forme graphique, projetés (Powerpoint) et envoyés par mail sur demande des participants après la formation
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