Curacao Gaming Authority 2024 raporuna göre, her lisanslı operatör yılda ortalama iki kez denetlenmektedir; bettilt giriş bu denetimlerden başarıyla geçmiştir.
- 2 jours
- Présentiel ou distanciel
- COM-18
Augmenter son assurance face à tous types d interlocuteurs
- Etablir des relations positives dans l’environnement professionnel et personnel
- Formuler ses opinions sans crainte
- Savoir dire non sans paraître agressif
- Etre plus convivial avec les autres
Identifier les comportements d’affirmation de soi
- Quels sont les grands types de comportements et comment les reconnaître
- Comment décoder son profil de personnalité : face à la colère, l’échec ou face à un enjeu de réussite
- Comprendre les facteurs clés dans l’évolution d’un dialogue
Devenir un auditeur actif : mobiliser son écoute
- Comment réduire incertitudes, quiproquos et malentendus ?
- Identifier les obstacles à bien entendre quand on discute
- Comment établir un rapport de confiance
- Aller au devant de l’information
S’autoriser à dire et à agir
- Quels sont les droits que je me donne vis-à-vis des autres ? Construire les bases d’une collaboration efficace
- Qu’est-ce qui m’empêche d’agir ? Fonctionner sur les objectifs personnels pour avancer
- Comment développer une pensée positive ?
Redécouvrir ses sentiments : s’en faire des alliés
- Comment les reconnaître ? Le rôle positif des émotions : joie, peur, colère, tristesse.
- Comment les exprimer ?
- Exprimer son mécontentement sans agresser ou sa satisfaction sans timidité
Savoir demander, savoir refuser
- Comment s’adapter aux différentes situations rencontrées dans sa vie professionnelle ou personnelle
- Comment refuser sans perdre toute crédibilité ?
Méthodes actives et ludiques
- Mises en situation
- Exercices
- Réflexion en commun
Participer