Management attentif au bien être pour une meilleure qualité de service
- 3 jours
- Présentiel ou distanciel
- MAN-60
Par une analyse de ses pratiques, trouver le meilleur mode de management pour son équipe
Objectifs
- Analyser ses pratiques actuelles de management
- Déterminer collectivement les « macro – pratiques » à favoriser
- Développer les outils d’un management par le bien être
Programme
Le manager, leader de son équipe
- Faire l’état des lieux des membres de son équipe :
- Profils comportementaux
- Préférences relationnelles
- Définition des enjeux personnels
- Comprendre le fonctionnement émotionnel
- Rechercher les méthodes pour fédérer les membres de son équipe
- Etablir un plan d’action par manager pour renforcer la cohésion de son équipe
Les pratiques managériales de l’unité
- Collecter les pratiques actuelles et les évaluer
- Déterminer un socle de pratiques à valoriser
- Formaliser une charte de management
Les conditions du bien être au travail
- Évaluer son niveau de stress et sa résistance au stress
- Établir les critères du diagnostic RPS de son service
- Déterminer les points de vigilance à observer et les modalités à mettre en place
Pédagogie
Ce séminaire se déroule comme une animation plutôt qu’une formation : Chaque participant, porteur de savoirs et pratiques, contribue à la réflexion collective par ses récits et remarques. L’animateur veille à ce que ces partages d’expérience soient source d’apprentissage et contribue à formaliser les pratiques valorisées.
Auto-diagnostics, études de cas, exercices d’application à leur situation réelle et élaboration d’un plan personnel d’action permettent à chacun de combiner les situations vécues aux concepts de management.
Une attention particulière est portée à la liberté des partages : chacun peut le faire mais personne n’est obligé de le faire. L’animatrice veille également à ce que les émotions et ressentis des participants puissent s’exprimer sans jugement de valeurs.
La réalisation collective d’une charte de management et l’élaboration d’un plan personnel d’action pour l’animation et le suivi RPS de son équipe sont les outils d’évaluation qui concrétisent cette action de formation.
Chaque participant reçoit un livret personnalisé comprenant auto-diagnostics, schémas, fiches d’analyse de situations et une bibliographie