- 2 jours de formation
- Présentiel ou distanciel
- MAN-83
- Prendre conscience de la place essentielle de la communication dans ses relations professionnelles
- Utiliser les techniques de communication interpersonnelle
- Analyser son propre mode de communication, déterminer les points forts et les points faibles de celui-ci et les conséquences qui en découlent
- Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations efficaces ;
- Ajuster son mode de communication à ses interlocuteurs pour collaborer avec les autres tout en sachant se positionner
- Développer des relations de travail efficaces et mieux gérer ses relations aux autres
- Gagner en assurance et savoir gérer au mieux les tensions
- Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d’assurance
On constate à quel point de bonnes relations avec son entourage, collègues, hiérarchique, est une vraie source de motivation au travail. On se comprend, on s’entraide, on avance… et on a plaisir à travailler ensemble. Ce stage permet à chaque participant de faire le point sur sa façon de communiquer, et des conséquences de ce mode de communication sur son bien-être au travail, mais aussi sur sa performance professionnelle. Des techniques de communication permettent à chacun d’être contributeur d’une relation harmonieuse et de ne plus avoir l’impression de subir la pression des autres.
Pourquoi « bien » communiquer avec ses relations professionnelles
- Une nécessaire communication harmonieuse : on ne choisit pas ses collègues
- Un gage de performance
- Une source de motivation au travail
Comprendre sa façon de communiquer
- Les différents comportements relationnels
- Quels comportements dans quelles situations ?
- Mon comportement est-il adapté ? quelles conséquences ?
Bénéfice de l’assertivité : gagner en assurance
- Caractéristiques de l’assertivité
- Pourquoi être assertif ?
- Les situations professionnelles ou il est important d’être assertif
Techniques de communication interpersonnelles
- Langage des mots, langage du corps
- Distinguer Faits / opinions / ressentis
- Les risques du jugement
- Oser exprimer son besoin, son opinion, son émotion
- Assumer : le message « Je »
S’adapter, se positionner face à son (ses) interlocuteur(s)
- Analyser les enjeux relationnels
- Prendre conscience de son attitude en communication
- Savoir accueillir l’autre
- Chercher à comprendre l’autre, son ressenti, ses valeurs
- Identifier le besoin de son interlocuteur ainsi que le contexte de la demande
Des relations de travail plus efficaces
- Savoir exprimer son besoin
- Savoir alerter
- Développer un mode collaboratif : partager ses bonnes pratiques
Ancrée dans la réalité quotidienne des participants, ce parcours combine les situations vécues aux concepts théoriques. Elle favorise la participation active de chacun, y compris par le jeu et des mises en situation afin de mettre en application les notions abordées. Chaque participant reçoit un mémo comprenant un résumé des bases théoriques, des schémas, des fiches d’analyse de situations, des autodiagnostics
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